Happy Or Not revoluciona la retroalimentación en Touchit Global

En Touchit Global, comprendemos profundamente la importancia de mantener a nuestros clientes y empleados satisfechos. Por eso, confiamos en Happy Or Not, la empresa detrás del sistema de feedback «Smiley». En este artículo, exploraremos en detalle cómo Happy Or Not ha transformado la forma en que recopilamos opiniones y mejoramos nuestra empresa, y cómo estas innovadoras soluciones están contribuyendo significativamente al éxito y a la mejora continua de nuestros clientes.

 ¿Qué es Happy Or Not?

Happy Or Not es una innovadora empresa que ha creado el sistema de feedback «Smiley», reconocido en todo el mundo por sus características caritas. Este sistema fácil, intuitivo y efectivo se ha extendido a más de 130 países, con más de 4000 clientes y más de 1,500 millones de valoraciones recopiladas hasta la fecha.

 

Cómo funciona Happy Or Not

El servicio de Happy Or Not se gestiona desde una plataforma en la nube y ofrece una gestión de encuestas completa junto con una serie de estadísticas e informes de las opiniones recogidas. Sus «Smileys» recopilan opiniones en tiempo real en ubicaciones específicas, y estas opiniones se convierten en estadísticas que pueden analizarse por día, mes, año, día de la semana, diferentes franjas horarias y mucho más.

Recopilación de opiniones de forma fácil y cómoda

La recopilación de opiniones de clientes es esencial para mejorar, y Happy Or Not lo hace sencillo y práctico. Ofrecemos una variedad de terminales que se adaptan a cualquier espacio, desde terminales de pie con peana hasta terminales de mesa o pared. Además, su diseño atractivo y personalizable atrae la atención de los clientes.

 

La plataforma de estadísticas de Happy Or Not

La verdadera ventaja de Happy Or Not radica en su plataforma de estadísticas y gestión de encuestas. Esta plataforma es fácil de usar y proporciona una visión en tiempo real de los datos recopilados. Puedes establecer preguntas en diferentes franjas horarias, visualizar comparativas entre tus locales y recibir datos automatizados por correo electrónico.

 

Características de Happy Or Not

La plataforma de Happy Or Not ofrece mucho más que solo encuestas y estadísticas. También incluye características como integración mediante API, compartición de datos, acceso a través de la APP, prestrador o usuario

Beneficios para nuestros clientes

La implementación de Happy Or Not ha cambiado radicalmente la forma en que nuestros clientes entienden a sus consumidores y empleados. Utilizando esta plataforma, hemos logrado que nuestros clientes:

• Obtengan y visualicen informes de manera clara para identificar oportunidades de mejora.
• Midan el índice de satisfacción de sus clientes (compatible con el índice Net Promoter Score).
• Dirijan su crecimiento y beneficios basándose en la experiencia y comentarios de sus clientes.
• Mejoren constantemente optimizando su entorno y la experiencia del cliente.
• Accedan y analicen datos en cualquier momento y en cualquier dispositivo.
• Compartan internamente su estado de situación y trabajen en conjunto para alcanzar los objetivos fijados.

 

Cómo nuestros clientes aprovechan al máximo Happy Or Not

En nuestra búsqueda constante de la excelencia en la satisfacción del cliente, hemos encontrado en Happy Or Not un aliado excepcional para nuestros clientes. Algunas de las formas en las que nuestros clientes han aprovechado al máximo esta innovadora plataforma incluyen:

• Implementación en múltiples ubicaciones: nuestros clientes operan en entornos muy diversos, y Happy Or Not se adapta sin problemas a diferentes negocios gracias a sus diferentes terminales.
• Personalización de terminales: los terminales Happy Or Not pueden personalizarse para reflejar la marca e imagen corporativa de cada cliente, lo que ayuda a mantener la integración de los terminales en cada entorno.
• Retroalimentación interna: no solo se utilizan los terminales para recopilar las opiniones de los clientes, sino que también se puede utilizar para obtener retroalimentación de los empleados, lo que ayuda a mejorar tanto interna como externamente.
• Gestión de incidencias al momento: gracias al servicio que ofrece Happy or not de notificaciones internas cuando se produce un pico de caídas de valoraciones, nuestros clientes pueden resolver incidencias en el servicio rápidamente.

Happy Or Not ha demostrado ser una solución escalable e inestimable para empresas de todos los tamaños y sectores. Su enfoque en la retroalimentación y la analítica de datos ayuda cada día a nuestros clientes a comprender mejor a sus clientes y empleados, lo que ha llevado a mejoras significativas en las empresa. Si buscas una forma efectiva de medir y mejorar la satisfacción del cliente, Happy Or Not es la respuesta. En Touchit Global, estamos comprometidos a seguir utilizando esta poderosa herramienta para seguir ofreciendo la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y estamos emocionados por lo que depara el futuro gracias a nuestra asociación con Happy Or Not. ¡Juntos, estamos cambiando la forma en que las empresas escuchan y actúan sobre la retroalimentación de sus clientes y empleados!