AVISO LEGAL

TOUCH IBÉRICA TECHNOLOGY, S.A. (en adelante TOUCHIT GLOBAL) con CIF: A-33846759, domicilio en C/ Uría 56, 3ºE, Oviedo, 33003 Asturias (España), teléfono (+34) 985175878 y con dirección de correo electrónico: info@touchiglobal.comes responsable del sitio web www.touchiglobal.com. TOUCHIT GLOBAL está inscrita en el Reg. Mercantil de Asturias, Tomo 2520, Folio 66, hoja AS-19820 inscripción 1 el 03/11/1998.

Los presentes Términos y Condiciones regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.touchitglobal.com. Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de los términos y condiciones, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.touchitglobal.com.

TOUCHIT GLOBAL se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Estos términos estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

TOUCHIT GLOBAL se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.touchitglobal.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de los presentes Términos y Condiciones y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

El hecho de efectuar un Pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa, irrevocable, plena y sin reservas del cliente a las presentes condiciones y términos de compra. Ninguna condición particular puede, salvo aceptación formal y escrita de TOUCHIT GLOBAL, prevalecer sobre estas condiciones generales de venta.

El hecho de que en un momento determinado, TOUCHIT GLOBAL, no haga uso de cualquiera de las presentes condiciones generales de venta no podrá ser interpretado como una renuncia a prevalecerse ulteriormente de cualquiera de ellas.

Los pedidos podrán realizarse a través del portal web, por teléfono, o a través del correo electrónico dirigido a la dirección pedidos@touchitglobal.com, en cuyo caso, TOUCHIT GLOBAL enviará por correo electrónico a la dirección del cliente un acuse de recepción de la realización del pedido. Cualquier pedido hecho a nombre o a cuenta del cliente será considerado como efectuado por él mismo, por uno de sus encargados o una persona autorizada para este tipo de compromisos.

Para realizar un pedido en cualquiera de sus formas, se debe haber cumplido los 18 años de edad.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento concreto. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El español será la lengua utilizada para formalizar el contrato pudiendo traducirse a otros idiomas para facilitar la comunicación.

El pago tendrán que realizarse antes de la entrega del pedido, con tarjeta de crédito o débito o mediante transferencia bancaria.

Pago con tarjeta: Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Al terminar el pedido, se podrá realizar el pago online en la página del banco. TOUCHIT GLOBAL no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos.
Por seguridad, el banco podrá solicitar la verificación mediante móvil u otro sistema de verificación indicado por el banco.
Sus datos bancarios se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestra entidad bancaria. No registramos en ningún momento esos datos y son utilizados únicamente para completar el proceso de compra. Se aceptan las tarjetas MasterCard, y Visa. Esta pasarela solo admite el pago con tarjetas seguras; ante cualquier error en el pago, es recomendable ponerse en contacto con la entidad bancaria que ha expedido la tarjeta. Los titulares de las tarjetas serán responsables de las transacciones realizadas en la página. Esta página utiliza un protocolo de comunicación seguro (SSL) y los datos se introducen en página segura siguiendo con los requisitos de la ley de Protección oficial de datos (LOPD) (ver Política de privacidad para más información).

Pago con transferencia bancaria: Se puede ordenador el pago de un pedido a la siguiente cuenta: ES10 0049 4930 2722 9529 2004. Rogamos que se envíe un email a: pedidos@touchitglobal.com indicando el número del pedido u artículos deseados. Se enviará un email de confirmación. Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles en llegar (sin contar fines de semana ni festivos), según la normativa bancaria. Mantenemos activos los pedidos por transferencia durante diez días naturales. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará automáticamente.

Metálico: Únicamente se puede hacer el pago en metálico en nuestra oficina en Oviedo.

A través de la plataforma web solo se podrán gestionar entregas a domicilio en destinos de España Peninsular, Canarias, Islas Baleares y Europea. Para envíos a fuera de Europa, enviar un email a: pedidos@touchitglobal.com para comprobar la viabilidad y gestionar el envío.

Plazos: En caso de solicitud de entrega del pedido a domicilio, la entrega se realizará, en general, en un plazo de entre uno y siete días laborables si el envío es dentro de España Peninsular y Baleares o de entre 3 y 20 días si el envío es a Canarias o Europa, a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido. En caso de agotamiento de las existencias, la entrega se realizará en función del plazo de aprovisionamiento por parte del fabricante o proveedor. En ese caso, TOUCHIT GLOBAL se compromete a comunicar una fecha aproximada de entrega. El albarán de entrega será remitido junto con el producto o productos. TOUCHIT GLOBAL se reserva el derecho de selección del transportista, garantizando el envío satisfactorio de la mercancía.

Política de devoluciones válida exclusivamente para compras realizadas online a través de esta Web.

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.

1. El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recibir la mercancía debe asegurarse de que el paquete externamente esté en buen estado y no presente señales de haber recibido algún golpe. De ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo al departamento de Atención al Cliente durante las 24 horas siguientes en el correo info@touchitglobal.com. Una vez recibido su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. Si detecta cualquier anomalía, golpe o rotura deberá comunicarlo antes de las 24 horas tras la recepción del producto al email: info@touchitglobal.com o en el teléfono 985175878.
2. Mercancía defectuosa. Si detectase algún defecto en el funcionamiento del sistema adquirido dispone de 30 días naturales desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Deberá enviar un email con descripción del fallo y fotos al email: info@touchitglobal.com o comunicarlo en el teléfono 985175878. Tras la solicitud se enviará el procedimiento para proceder al cambio o al reembolso.
3. Derecho de desistimiento. Se dispone de 30 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento. El trámite para la devolución se deberá realizar comunicándolo previamente a info@touchitglobal.com.

En los casos de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deban exclusivamente a una prueba para tomar una decisión de compra, TOUCHIT GLOBAL acordará con el cliente el importe a devolver.

Para proceder a la devolución o el cambio de producto deberá contactar siempre antes con atención al cliente en el email: info@touchitglobal.com o en el teléfono 985175878.

El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 10 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento siguiendo las instrucciones de TOUCH IT GLOBAL.

Para poder proceder a la devolución de un producto se deben cumplir los siguientes requisitos.

Requisitos para realizar una devolución:

1. Estar dentro del plazo establecido de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
2. El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.
3. En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de TOUCH IT GLOBAL.
4. La devolución del producto (cuando esté defectuoso) se gestionará siempre con la agencia de transporte designada por TOUCHIT GLBOAL y según las instrucciones que se enviarán para proceder a la devolución.
5. Deberá acompañarse al albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.
6. El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.

En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptará la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra. El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura y en perfecto estado. En el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Recuerde que hay algunas excepciones en las devoluciones de mercancía.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

1. a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
2. b) El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o personalizados.
3. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
5. e) El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.
6. f) Productos de uso profesional.
7. g) Productos fungibles y que por su naturaleza no puedan ser devueltos, se deterioren o caduquen con rapidez.
8. h) Tampoco procederá el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.
9. i) Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

En el caso de devolución según los términos aquí especificados, los gastos íntegros de transporte y gestión corren a cargo del consumidor.

La devolución del importe, una vez aceptada, se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este caso la devolución mediante transferencia bancaria. TOUCHIT GLOBAL procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de quince días desde la recepción de la mercancía devuelta.

TOUCHIT GLOBAL se reserva la propiedad de las mercancías entregadas hasta el pago total de su precio. En caso contrario, TOUCHIT GLOBAL tendrá el derecho a exigir la restitución inmediata de la mercancía entregada.

Al acceder a la página de TOUCHIT GLOBAL, navegar en ella y/o realizar un pedido, el usuario acepta la política de privacidad. El responsable del tratamiento es el titular de la web con los datos indicados al inicio de la página.

Finalidad de los datos recogidos: Gestionar el envío de información, pedidos, prospección comercial y prestación de servicios. En TOUCHIT GLOBAL tratamos la información con el fin de gestionar el envío de la información que nos soliciten y, si están interesados en nuestros productos y servicios, gestionar la contratación y entrega de los mismos, y para mantenerle informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa. Legitimación: Consentimiento del interesado al visitar y contratar los productos de TOUCHIT GLOBAL. Para más información, visitar la sección Política de Privacidad