Happy or not PARA MEDIR, MONITORIZAR Y MEJORAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.

Happy

CONECTA CON TUS CLIENTES

El mejor servicio del mercado para medir, monitorizar y mejorar la satisfacción del cliente a través de una breve encuesta.
Obten respuestas rápidas, divertidas y sin esfuerzo. Asegura un alto porcentaje de participación.
Líder a nivel mundial presente en más de 120 países.

¿CÓMO FUNCIONA?

  1. Se colocan los dispositivos HappyOrNot en las ubicaciones deseadas
  2. Se elige el aspecto que se desea evaluar
  3. Los clientes indicarán su valoración eligiendo una de las cuatro caras del dispositivo
  4. Las valoraciones se reflejan mediante estadísticas en la plataforma online
  5. Según las valoraciones recibidas se toman las decisiones correspondientes para mejorar el servicio al cliente.

Terminal clásico de pie

happy-or-not

Terminal táctil de pie

Terminal clásico de pared

Terminal táctil de pared

Terminal de mesa

Termina para rail

Terminal mini

Digital

Monitoriza la satisfacción de tus clientes

Happy Or Not es la empresa responsable de crear el sistema de feedback «Smiley» reconocible en todo el mundo por sus características caritas. Gracias a un sistema fácil, intuitivo y efectivo, este servicio se ha implantado en más de 130 países, cuenta con más de 4 000 clientes y ha recopilado más de 1 500 millones de valoraciones hasta la fecha.

Happy Or Not es un servicio en la nube que ofrece gestión de encuestas y una plataforma completa de estadísticas que permite conocer la satisfacción de los clientes o de los empleados. Los «Smileys» recopilan opiniones en tiempo real en un momento y en una localización concreta. Dichas opiniones se convierten en estadísticas que pueden visualizarse por días, semanas, meses, años, horas… lo que hace posible detectar al instante dónde están los focos de satisfacción e insatisfacción específicos de cada localización.

A través de terminales sencillos y prácticos,  que se adaptan al espacio específico donde se van a colocar, se puede recoger fácilmente la opinión de los clientes de forma rápida y cómoda. Entre la gama disponible de terminales, se puede elegir entre terminales de pie con peana, de pared, de mesa o incluso de rail. Happy Or Not tiene un diseño bonito y divertido para atraer la atención del cliente, y permite la personalización de sus terminales.

Se trata de una solución escalable, ideal tanto para empresas pequeñas como para empresas grandes.

Pregúntanos sin compromiso.

Características de HappyOrNot

La ventaja principal de Happy Or Not es su plataforma de estadísticas y gestión de encuestas. Una plataforma fácil de usar, intuitiva y de gran utilidad para las empresas que quieran conectar con sus clientes o empleados y conocer su opinión real.

La plataforma de análisis de datos permite la monitorización en tiempo real de los datos recogidos, la actualización y gestión de encuestas, establecer las preguntas en diferentes franjas horarias, visualizar comparativas entre sus locales, consultar las tendencias de la industria y el envío de los datos al email de forma automatizada (diario, semanal o mensual). También incluye otras características, como por ejemplo: integración mediante API, compartición de datos, acceso APP, predicciones de valoración, fijar objetivos y mucho más.

  • Visualiza los informes de forma clara  para identificar las oportunidades de mejora de su negocio con datos reales.
  • Índice de satisfacción compatible con el índice Net Promoter Score.
  • Dirige el crecimiento y los beneficios de su negocio por medio de la experiencia de sus clientes.
  • Mejora constantemente optimizando el entorno y la experiencia de clientes.
  • Consulta y analiza los datos en cualquier momento 24/7, en cualquier dispositivo.
  • Comparte internamente el estado de situación.


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