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Comunicación
La solución perfecta para conectar y coordinar equipos. Optimiza el trabajo del personal y optimiza la atención al cliente.
Un sistema de comunicación que permite la recepción de notificaciones y la comunicación por voz en el momento.
Sin necesidad de cables.
Conectado con pulsadores para los clientes.
¿CÓMO FUNCIONA WIRCALL?
- A través del reloj, envía mensajes de texto y voz a tus compañeros con un toque.
- Notifica a tu equipo de trabajo, al responsable, a seguridad o a la persona correspondiente según sea necesario.
- El equipo podrá comunicarse a través de mensajes de voz y texto para coordinarse en tiempo real.
- Los clientes podrán solicitar atención desde cada sección o punto estratégico a través de un pulsador virtual.
- Los trabajadores podrán confirmar que van a atender la petición del cliente o podrán indicar que están ocupados.
- El cliente recibirá un aviso con indicación de que van a atenderle en breve.
- Desde el panel de control podrán descargarse las estadísticas de uso.
VENTAJAS DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN POR VOZ, TEXTO Y PULSADORES
- Coordina a tu personal sin voces ni desplazamientos innecesarios.
- Aumenta la rapidez de atención.
- Mantén a tu equipo conectado en todo momento.
- Resuelve las incidencias al momento.
- Mejora la atención a los clientes, informándoles de que alguien irá a atenderles en breve.
- Mejora la comunicación y coordinación entre el personal.
- Evita paseos innecesarios y búsquedas de personal.
- Agiliza la reposición de productos, las entregas, la recogida de pedidos, la resolución de incidencias, la apertura de cajas…
- Mejorar la calidad del servicio.
- Elimina el uso de pinganillos y walkie talkies.
- Registra datos de uso
SISTEMA WIRCALL
El sistema WIRCALL es un sistema de comunicación por voz, texto y pulsadores que permite a los trabajadores comunicarse con sus compañeros mediante relojes de muñeca; y permite a los clientes notificar cuando necesiten atención de forma rápida y sencilla.
Simplemente pulsando un botón se activa la comunicación con una persona especifica o con todo el equipo de trabajo, para resolver preguntas, coordinarse, y acelerar la resolución de incidencias.
El sistema se compone de relojes de muñeca, el cargador de los relojes y los pulsadores virtuales (tablets). Sin límite de distancia gracias a su comunicación
Comunicador de muñeca
- Reloj de muñeca
- Permite enviar mensajes de texto de voz, responder, enviar mensajes grupales, escuchar mensajes y reaccionar a peticiones.
- Se conecta con los pulsadores virtuales para recibir notificaciones.
- Permite indicar que se va a acudir a atender una petición o rechazarla por encontrarse ocupado.
- Batería recargable mediante cargador individual
- Sin límite de cobertura
- 69 gr
- Ø 5 x 1,4 cm (sin correa)
Panel de control
- Panel de datos
- Modifica la programación de los relojes
- Añade roles y usuarios
- Descarga datos de uso
Comunícate con tus compañeros en tiempo real
Este sistema de comunicación utiliza la voz y los mensajes de texto para garantizar una comunicación inmediata entre los empleados. Gracias a estos relojes, el personal podrá comunicarse para coordinar la atención y el trabajo en el local, sin interferencias, de forma clara y sencilla, sin necesidad de paseos innecesario y búsquedas.
Este nuevo producto, permite además que los clientes avisen directamente a los empleados cuando necesitan atención, a través de un pulsador virtual. En cuanto la notificación sea recibida por un trabajador, la pantalla con el pulsador mostrará un aviso indicando que un empleado irá atenderle en breve. De esta forma, se mejora la atención al cliente, que estará avisado en cada momento.
Este sistema permite coordinar el trabajo en el local, como por ejemplo:
- Atender a los clientes rápidamente, informándoles de que alguien irá a atenderles en breve.
- Mejorar la comunicación y coordinación entre el personal.
- Evitar paseos innecesarios y búsquedas de personal.
- Agilizar la reposición de productos, las entregas, la recogida de pedidos, la resolución de incidencias, la apertura de cajas…
- Mejorar la atención al cliente y la calidad del servicio.
- Resolver dudas en el momento.
- Resolver incidencias más rápido.
- Eliminar el uso de pinganillos y walkie talkies.
- Registrar datos de uso.
Su comodidad, facilidad de uso y las ventajas operativas que ofrece este sistema lo convierten en un sistema clave cuando la comunicación entre el personal es esencial.
No esperes más, cuéntanos qué necesitas y te asesoraremos sin compromiso.
Funcionalidades de la comunicación por voz
El sistema es muy fácil de usar. Para comunicarse, el personal únicamente debe ir al menú del comunicador de muñeca, elegir el canal o destinatario del mensaje y enviar el mensaje de voz o texto. Gracias a este sistema, las personas que lo empleen podrán escuchar o leer el mensaje, enviar respuestas, indicar que se está en un descanso u ocupado, aceptar una petición de atención, o avisar a un coordinador, por ejemplo.
Los comunicadores se cargan mediante cargadores individuales con carga rápida. En tan solo 3 horas podrán volver a ser empleados. Asimismo, este sistema no tiene límites de distancia, por lo que podrá cubrir el área deseada sin problema, haciendo viable la comunicación entre diferentes locales/tiendas si fuera necesario.
Este sistema está compuesto por: intercomunicadores de muñeca (relojes), cargador(es) y pantallas con pulsadores virtuales. Se trata de un sistemas inalámbricos por lo que no es necesario conexión wifi, ni cableado, excepto en el caso de las pantallas con los pulsadores inalámbricos que deben ir conectadas a la corriente.
Además, son sistemas escalables, por lo que se pueden ir añadiendo unidades según las necesidades reales.
Con este sistema de voz, texto y pulsadores se mejora la motivación de los empleados por un lado; y la atención al cliente por otro. Se reducen los tiempos de espera, se reducen las incidencias y los paseos, y se mejora la comunicación. Además, se incrementa la eficiencia y eficacia del equipo de trabajo, lo que se traduce en un aumento de ventas y mayores ingresos económicos.
Estos sistemas son muy prácticos y populares en comercios, en locales DIY, en supermercados y en el sector retail por ejemplo, y ya se encuentra implantado en Decathlon Polonia, en Carrefour en Bélgica o en AD Delhaize Wezemaal por ejemplo.
